อัดเสียงไว้แล้ว แต่พอจะหาตรงที่พูดถึงเรื่องหนึ่ง ต้องไล่ฟังใหม่ตั้งแต่ต้น

ถามเรื่องที่อัดไว้ แล้วกดไปฟังตรงที่พูดจริง

สัมภาษณ์ลูกค้า · 12 ก.ย.เดโมจำลอง

ถอดเสียง

วันนี้อยากคุยว่าทำไมลูกค้าถึงเลิกใช้หลังสัปดาห์แรก
หลายคนบอกว่าเริ่มไม่ถูก ขั้นตั้งค่าแรกยุ่งไปหน่อย
ตั้งค่าเสร็จก็ยังไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
ส่วนตัวชอบตรงที่สรุปเร็ว ไม่ต้องจดเอง
แต่เวลาอยากย้อนไปหาตรงที่พูดถึงราคา ต้องไล่ฟังใหม่หมด
ถ้าค้นได้เลยโดยไม่ต้องฟังซ้ำก็จะดีมาก
อีกเรื่องคือทีมอยากเอาข้อมูลไปต่อกับเครื่องมืออื่น

ถามเกี่ยวกับบันทึกนี้

เลือกคำถามด้านล่างเพื่อลองดู

ถามหนึ่งข้อ
ระบบหยิบหลักฐานจากบันทึกมาให้

คำตอบไม่ได้ลอยมาลอยๆ ทุกข้อโยงกลับไปยังช่วงที่พูดจริงในเสียงที่อัดไว้ กดแล้วไปฟังตรงนั้นได้ทันที

  1. 1รับคำถามของคุณ
  2. 2ค้นในบันทึกทั้งหมด
  3. 3หยิบช่วงที่เกี่ยวข้อง
  4. 4ตอบพร้อมเวลาที่พูด

ถอดเสียง

วันนี้อยากคุยว่าทำไมลูกค้าถึงเลิกใช้หลังสัปดาห์แรก
หลายคนบอกว่าเริ่มไม่ถูก ขั้นตั้งค่าแรกยุ่งไปหน่อย
ตั้งค่าเสร็จก็ยังไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
ส่วนตัวชอบตรงที่สรุปเร็ว ไม่ต้องจดเอง
แต่เวลาอยากย้อนไปหาตรงที่พูดถึงราคา ต้องไล่ฟังใหม่หมด
ถ้าค้นได้เลยโดยไม่ต้องฟังซ้ำก็จะดีมาก
อีกเรื่องคือทีมอยากเอาข้อมูลไปต่อกับเครื่องมืออื่น

คำตอบ

  • 0:34ขั้นตั้งค่าครั้งแรกยุ่งเกินไป
  • 1:08ตั้งค่าเสร็จแล้วไม่รู้ว่าต้องทำอะไรต่อ
  • 2:40อยากค้นย้อนหลังโดยไม่ต้องฟังซ้ำ
ภาพอธิบายการทำงาน · ข้อมูลตัวอย่าง

อัดไว้ครั้งเดียว หยิบใช้ต่อได้หลายแบบ

สามสถานการณ์ที่เจอบ่อย และสิ่งที่ ModeNote ส่งกลับมาให้ในแต่ละแบบ

ประชุมเสร็จ มีสรุปให้เริ่มจากตรงนั้น

อัดเสียงระหว่างประชุม พอจบก็ได้สรุปเรื่องที่คุย พร้อมรายการขั้นตอนต่อไป คุณอ่านทวน แก้ แล้วเอาไปเขียนรายงานต่อได้เลย ไม่ต้องเริ่มจากหน้าเปล่า

ได้กลับมา: สรุป และรายการขั้นตอนต่อไป

หลังประชุมทีมออกแบบ

ข้อมูลตัวอย่าง

สรุป

ทีมตกลงเลื่อนการปล่อยหน้าตั้งค่าไปสัปดาห์หน้า เพื่อรอผลทดสอบเรื่องการอัปโหลดเสียงตอนออฟไลน์

ขั้นตอนต่อไป

  • ทดสอบอัปโหลดเสียงตอนเน็ตหลุดอีกรอบ
  • แก้ข้อความแจ้งเตือนในหน้าตั้งค่า
  • นัดทบทวนอีกครั้งวันพฤหัส

สัมภาษณ์ผู้ใช้ ถามกลับแล้วไปฟังตรงที่เขาพูด

ไม่ต้องไล่ฟังทั้งชั่วโมงเพื่อหาประโยคเดียว ถามเรื่องที่อยากรู้ ได้คำตอบพร้อมช่วงที่ผู้ใช้พูดจริง กดเวลาเพื่อฟังตรงนั้น จะได้ยกคำพูดมาอ้างได้อย่างมั่นใจ

ได้กลับมา: คำตอบ พร้อมเวลาที่อ้างอิงกลับไปฟังได้

สัมภาษณ์ผู้ใช้ คนที่ 4

ข้อมูลตัวอย่าง

ผู้ใช้ติดขัดตรงไหนตอนเริ่มใช้?

คำตอบอ้างจากช่วงเหล่านี้

  • หาปุ่มอัดเสียงไม่เจอในครั้งแรก03:12
  • ไม่แน่ใจว่าอัดอยู่หรือหยุดไปแล้ว11:45

คิดดังๆ คนเดียว แล้วกลับมาหาตอนที่ต้องใช้

พูดไอเดียออกมาตามที่นึกได้ ไม่ต้องจัดเรียงก่อน วันหลังค่อยถามว่าเคยพูดถึงเรื่องนี้ไว้ว่าอะไร แล้วกดไปฟังตรงนั้นได้เลย

ได้กลับมา: คำถามแนะนำให้กดถาม และคำตอบที่บอกว่าพูดตอนไหน

เสียงคิดไอเดียแอป

ข้อมูลตัวอย่าง

ตอนนั้นเราคิดเรื่องราคาไว้ยังไง?

คำตอบอ้างจากช่วงเหล่านี้

  • ลองเริ่มฟรีก่อน แล้วค่อยคิดเงินตามจำนวนชั่วโมงที่อัด07:30

คำถามแนะนำ

  • มีไอเดียไหนที่ยังไม่ได้ทำต่อ?
  • สรุปประเด็นหลักให้หน่อย

ModeNote ถอดเสียงภาษาไทยเป็นหลัก คุณภาพขึ้นกับเสียงและไมโครโฟนที่ใช้ ควรตรวจสรุปทุกครั้งก่อนนำไปใช้ต่อ

คำถามที่พบ บ่อย

คำตอบสำหรับข้อสงสัยทั่วไปเกี่ยวกับ ModeNote

ModeNote รองรับพูดไทยปนอังกฤษไหม?

ถอดเสียงภาษาไทยเป็นหลัก และรองรับการพูดปนอังกฤษได้ในระดับที่ผู้ให้บริการถอดเสียงทำได้ คุณภาพขึ้นกับเสียงและไมโครโฟนที่ใช้ ตอนนี้ยังมีข้อจำกัดกับศัพท์เฉพาะทางและการพูดปนสองภาษาเร็วๆ

ข้อมูลเสียงของเราปลอดภัยไหม?

ข้อมูลส่งผ่านการเข้ารหัส HTTPS และเสียงที่บันทึกจะถูกส่งไปยังผู้ให้บริการถอดเสียงภายนอกเพื่อประมวลผล ModeNote ยังเป็นโปรเจกต์ทดลอง จึงไม่ควรใช้บันทึกเรื่องที่เป็นความลับสูง

ถ้าเน็ตหลุดระหว่างบันทึกจะเป็นยังไง?

ModeNote เก็บเสียงไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณก่อน แล้วอัปโหลดต่อเมื่อกลับมาออนไลน์ ถ้าปิดแท็บหรือเบราว์เซอร์ก่อนอัปโหลดเสร็จ เสียงส่วนนั้นอาจยังค้างอยู่ในเครื่อง

กลับไปฟังเสียงตรงช่วงที่พูดได้ไหม?

ได้ครับ ในหน้าบันทึกของแต่ละครั้ง คลิกที่ข้อความในบทถอดเสียง หรือกดเวลาที่อยู่ในคำตอบ เพื่อเล่นเสียงตรงจุดนั้น

พร้อมจับทุก ไอเดีย แล้วหรือยัง?

อัดไว้ก่อน แล้วถามกลับ ไปฟังตรงที่พูดจริง